+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если купил некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если купил некачественный товар

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар. Но при чем здесь курьер? Многие неудовлетворенные покупкой получатели напишут претензию на сайт Интернет-магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями.

Что делать, если купили некачественный товар?

Для того чтобы покупатель смог вернуть или обменять некачественный товар необходимо точно знать, какая продукция может быть названа не соответствующей качеству. В этих целях стоит руководствоваться указанным выше законом. Некачественный товар — это товар, в котором покупатель обнаружил один или несколько недостатков, а именно:.

В случае наличия одного или нескольких указанных признаков, покупатель имеет право :. При этом важно помнить и о гарантийных сроках, в пределах которых не должно возникать проблем при возврате некачественной продукции. За недостатки товара в период гарантийного срока отвечает продавец, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю в связи с нарушением последним правил эксплуатации.

Довольно часто товар ломается или покупатель обнаруживает какую—либо неисправность, когда чек уже выброшен или потерян. Но и в этом случае можно обратиться к продавцу с претензией, поскольку отсутствие чека не является прямым основанием для отказа в удовлетворении требований продавца или в приеме претензии. В данном случае можно использовать свидетельские показания, удостоверяющие приобретение конкретной вещи у конкретного продавца.

Если в магазине имеются камеры наблюдения, то в отсутствие чека и свидетелей можно потребовать посмотреть запись за число покупки некачественного товара. По закону вернуть товар в т.

В остальном стоит руководствоваться сроками, указанными в гарантийных талонах. Если же в пределах 15 дней вещь не подошла по фасону, размеру или своим качествам, на ней отсутствуют следы использования или уже были выявлены недостатки, то товар можно вернуть в магазин практически без объяснения причин. На это указывают положения п. Первоначально каждый человек недовольный товаром и его характеристиками должен попробовать решить все мирным путем непосредственно с продавцом.

Кроме того, во многих судебных инстанциях стадия переговоров, предъявления претензий является обязательным этапом, предшествующим обращению в суд. Поэтому его миновать невозможно. На стадии переговоров стороны должны попытаться решить все мирным путем, например, вернуть деньги или обменять товар на товар надлежащего качества. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества при необходимости.

Потребитель имеет право участвовать в проверке. Покупатель сам может обратиться к независимому специалисту, если заключение предоставленное продавцом его не устраивает. Экспертиза выяснит причину поломки и исправность товаров в целом либо их соответствие заявленным продавцом требованиям. Именно при проведении экспертизы продавец может начать злоупотреблять своими правомочиями. Например, намеренно затягивая ее проведение. В нем установлено, что экспертиза должна быть проведена в сроки, предоставленные законом для удовлетворения требования потребителя:.

В пределах гарантийного срока ремонта по гарантии вы вправе потребовать от продавца предоставить вам аналогичный товар в срок 3 дня на все время ремонта в ваше временное безвозмездное пользование, за исключением товаров длительного пользования, перечень которых также закреплен на законодательном уровне. Претензии покупателя к продавцу должны быть оформлены в письменной форме.

Для расторжения договора если он был заключен и возврата товара продавцу необходимо предъявить претензию, в которой указываются требования покупателя. Если есть чек, то его копия и гарантийный талон прикладываются к претензии.

На втором экземпляре документа продавец проставляет отметку о получении. Намного сложнее обстоит дело с техникой, транспортными средствами, сотовыми телефонами и различными гаджетами. В большинстве случаев здесь необходима экспертиза, которая проводится либо продавцом, либо покупателем если он не согласен с заключением эксперта. При этом такие недостатки устанавливаются при помощи экспертизы, которая компенсируется за счет продавца. При проведении исследования может присутствовать покупатель.

Покупатель может предъявить иск, как по месту своей регистрации жительства , так и по месту нахождения продавца.

В заявлении, которое составляется в письменном виде и с соблюдением установленных процессуальных требований, подкрепленное доказательственной и нормативной базой, покупатель может потребовать:. Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Вместе со штрафом можно потребовать компенсации морального вреда , а также оплату услуг представителя если ваши интересы в суде представляет юрист и оплату пошлины которую заплатил истец за рассмотрение дела в суде. Узнайте стоимость и как решить Ваши проблемы по защите прав потребителей. За достоверность сведений, содержащихся в оставленных пользователями отзывах администрация проекта ответственности не несёт.

Материалы сайта ЮрПроводник охраняются законодательством о защите интеллектуальной собственности. Любое копирование материалов сайта возможно только после заключения соответствующего договора с владельцем сайта.

При использовании материалов сайта www. ЮрПроводник - поиск юриста по-новому. Все юридические услуги , юристы и юридические фирмы на одном сайте. Юридическая биржа Каталог юристов Каталог услуг Юридический журнал. Юридический журнал от ЮрПроводника. Многие из нас сталкивались с некачественным товаром, который продавец отказывался принять обратно.

Это может быть просроченная продукция питания, некачественная техника, одежда, обувь или игрушки. Искать решение самому или доверить работу юристу? Быстро решить проблему Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение. Найти юриста Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас. Сравнить цены Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам.

Читайте еще по защите прав потребителей. Потерялась посылка, бандероль или иное ценное отправление: инструкция Расскажем, что можно предпринять, если потерялась посылка или бандероль. Как получить компенсацию или вернуть отправленное. Права пассажира автобуса, такси, поезда или самолёта О которых должен знать каждый. Права покупателя в магазине.

Как продавцу защититься от недобросовестных покупателей. Возникли трудности по защите прав потребителей? Добавьте заказ Это быстро, бесплатно и очень просто. Сравните предложения Изучите отзывы, условия и цены. Договоритесь напрямую Свяжитесь с любым кандидатом. Свежие статьи каждую неделю. Наследство с сюрпризом. Найти юриста или адвоката Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас. Выбрать юридическую услугу Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам.

Что делать, если вы купили некачественный товар

Для того чтобы покупатель смог вернуть или обменять некачественный товар необходимо точно знать, какая продукция может быть названа не соответствующей качеству. В этих целях стоит руководствоваться указанным выше законом. Некачественный товар — это товар, в котором покупатель обнаружил один или несколько недостатков, а именно:. В случае наличия одного или нескольких указанных признаков, покупатель имеет право :. При этом важно помнить и о гарантийных сроках, в пределах которых не должно возникать проблем при возврате некачественной продукции. За недостатки товара в период гарантийного срока отвечает продавец, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю в связи с нарушением последним правил эксплуатации.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.

В соответствии с требованиями ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Источник материала: Ивьевский край. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленному качеству, а продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправность на производителя или покупателя.

Екатерина Дедова Содержание Дальнейшие действия Кафе, ресторан Доставка на дом.

Главное за сегодня

К сожалению, от покупки некачественного товара даже какого-то раскрученного и известного бренда никто не застрахован. Пожалуй, каждый второй житель Украины хотя бы раз сталкивался с подобной проблемой. Конечно, если потребителю повезло с продавцом им оказался субъект хозяйствования, которому дорога деловая репутация , вопрос решается довольно скоро и безболезненно: обмен на аналогичный товар надлежащего качества, возврат денег или ремонт за счет продавца. Вот только таких добропорядочных продавцов не так уж много. Что же делать покупателю, обнаружившему неполадки в только что приобретенном товаре?

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар – советы потребителям

Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно. С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться? Когда речь идет о небольших суммах, потраченных на некачественные товары, большинство предпочитает просто отступить и забыть про эту неприятность.

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Нередко возникают вопросы в случае не удовлетворения официальным дилером гарантийных обязательств, хотя это их прямая обязанность. Вопросы страхования и в особенности решение проблемы возмещения убытков в результате ДТП или иного происшествия.

Наложение незаконных арестов на автомобиль или штрафов ГИБДД. Вопросы относительно лишения водительского удостоверения и. Юрист по правам потребителей. В данной категории рассматриваются вопросы потребителей, которые регулируются законом о защите прав потребителей.

Если вы приобрели некачественный товар, то помимо обращения к самому продавцу с претензией, покупатель имеет право обратиться в отдел.

Продали некачественный товар: что делать?

Вы сможете позвонить юристу после заполнения вопроса. Мол, так не бывает, чтобы юридическая помощь была абсолютно бесплатной. Безусловно, мы не можем работать бесплатно.

Но никакого подвоха .

Удостоверение состоит из лицевой и обратной стороны. Также бланк имел несколько иной формат. Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина.

Если вы полно и откровенно расскажете о правовой проблеме и донесете суть, рекомендации окажутся полезными. Бесплатная юридическая консультация по горячей линии. Про бесплатную консультацию юриста по социальным вопросам читайте. Юристы готовы откликнуться даже ночью для того, чтобы проанализировать особенности сложившейся ситуации и предоставить полезный совет; Отсутствие необходимости в регистрации.

Но пока большинство заемщикам по микрокредитам экономят на правовой помощи. Ограничивается эквивалентом 1 тысячи долларов США.

Категории лиц, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи В соответствии со ст. Для целей настоящего Закона под одинокими родителями понимаются: а) лица, получающие пособие на ребёнка в качестве одинокого родителя при условии, что в свидетельстве о рождении ребёнка отсутствует запись об отце ребёнка, или имеется справка органов записи актов гражданского состояния о том, что в акт о рождении ребёнка сведения об отце ребёнка внесены по заявлению матери ребёнка; б) один из родителей при условии, что второй родитель умер или имеется решение суда о признании второго родителя умершим либо безвестно отсутствующим, либо решение суда о лишении второго родителя родительских прав, либо о признании второго родителя недееспособным, либо справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемого второго родителя не установлено; 8) инвалиды III группы, не проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания; 9) граждане, достигшие возраста семидесяти лет, не проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания; 10) фактически проживающие на территории Ульяновской области граждане, не имеющие подтверждённого регистрацией места жительства или места пребывания; Виды оказания бесплатной юридической помощи 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алексей

    Очень любопытный топик

  2. Харитина

    подкупила искренность поста

  3. lienorborrdrip

    Советую Вам зайти на сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме. Там Вы непременно всё найдёте.

  4. Юлий

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.