+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат и обмен продовольственных товаров

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат и обмен продовольственных товаров

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы ценим Ваш выбор и стремимся, чтобы товары, приобретенные в нашем магазине, приносили только положительные эмоции. Однако случается всякое, в этом случае наша задача сделать процесс возврата максимально удобным для Вас!

Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества?

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки.

Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам. Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями.

Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология. Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты.

В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов:. При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина:. Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы.

Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя. Продавец или представитель торговой точки магазина, базы не обязан вернуть денежные средства или обменять продукт на другой по причинам, не связанным с качеством. Если покупатель отказывается от покупки на кассе до оплаты, то товар не считается проданным и не может быть включен в чек.

В остальных случаях единственной мотивировкой для возврата служат объективные признаки ненадлежащего качества. Вернуть продукцию надлежащего качества можно только при условии добровольного решения продавца.

Некоторые торговые точки готовы принять обратно продтовары при условии целостности упаковки. Или могут для сохранения клиентской базы предложить заменить их на аналогичные лучшего качества например, 1 сорт на высший.

Но настаивать на таком решении потребитель не имеет права, операция происходит исключительно по доброй воле реализатора. Такое право сохраняется в течение 14 дней с момента реализации. Обратите внимание: если покупатель приобрел скоропортящийся товар или с истекающим сроком годности, то время возврата может сократиться. Например: на упаковке указана дата конечной реализации 25 число, а покупка была совершена Невозможно обменять или сдать его 30 числа на основании просрочки даты реализации.

В данном случае потребитель совершил покупку в период годности продукта. Вся ответственность за своевременное употребление лежит уже на потребителе как на фактическом владельце. Итак, если купленная еда, напиток или полуфабрикат попадают в категорию ненадлежащего качества, то у покупателя есть право в течение двух недель обратиться к продавцу с целью:. С момента оплаты и в течение 14 дней после покупки товар ненадлежащего качества подлежит возврату.

В случае добровольного согласия на операцию, покупателю потребуется написать соответствующее заявление — претензию. Она может быть заполнена на специальном бланке см. Приложение образец или от руки. При заполнении самостоятельно требуется обязательно включить следующие пункты:.

Желательно составлять претензию в двух экземплярах, один передается представителю магазина, второй остается у покупателя с обязательной отметкой продавца о принятии претензии на рассмотрение. Что делать, если мирно решить проблему не удается и реализатор не желает принимать продтовары или признавать их некачественными? В таком случае потребуется:.

Важно: торговая точка не обязана предоставлять собственные видеозаписи, в случае отказа изъять их можно только по постановлению суда.

Поэтому не стоит рассчитывать на получение доказательств таким способом. Заменить чек может также выписка с банковской карты, если покупка была оплачена на кассе этим способом. В выписке будет указана дата и время проведения операции и расчетный счет получателя, в данном случае — магазина. Обратите внимание: отказать в возврате или обмене некачественной продукции на основании отсутствия чека продавец не может, это регламентировано законами о защите прав потребителей п.

N Вред здоровью. При отравлении некачественными продуктами питания потребитель имеет право не только на возврат товара, но и на компенсацию:. Чтобы получить компенсацию необходимо обратиться в суд, признать товар опасным для здоровья акт экспертизы , в суде доказать причинно-следственную связь между нанесенным вредом и употреблением некачественной продукции. А также предъявить доказательства материальных убытков например, упущенная выгода в связи с болезнью и морального ущерба.

Расходы по лечению обычно компенсируются в полном объеме, сумма материального и морального ущерба определяется судом. Заметьте, что употребляя явно испорченные продукты, можно получить отказ в компенсации. Другое дело, если человек не мог предполагать последствий например, внешний вид и вкус консервы не вызывал подозрений.

Таковы общие правила реализации продтоваров. Качественную продукцию можно вернуть по обоюдному согласию, некачественную — как мирным путем, так и по принуждению с помощью судебных инстанций или контролирующих органов. Возврат товара Как вернуть товар? Бесплатная помощь юристов Возврат продовольственных товаров. Содержание статьи 1 Основные правила возврата продовольственных товаров 1. Как вернуть белье в магазин Как вернуть игрушку в магазин Как вернуть продукты в магазин.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению.

Возврат продовольственных товаров

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Сторонам запрещается заключать договор с условием о возврате продовольственных товаров со сроком годности до 30 дней включительно, либо об их замене на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством РФ п. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье , которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества ст.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Исчисление гаратийного срока начинается:. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Согласно ч. Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.

Условия возврата товара

На основании п. В соответствии со ст. В свою очередь потребители согласно ст. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества, а вот возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен.

Человеку важно, чтобы приобретаемая продукция была и вкусной, и полезной. Но не всегда качество продуктового товара соответствует необходимым нормам. Возможно ли выполнить возврат продуктов питания?

Возврат и обмен продуктов питания

Некондиционный продукт, непригодный к потреблению, необходимо немедленно возвращать обратно в магазин сразу же после обнаружения дефекта. Такие изделия опасны для здоровья человека и не могут использоваться по прямому назначению. В торговом центре заявитель должен дать мотивированные объяснения причины возврата с демонстрацией нарушений. Например, товар явно просрочен, о чем и свидетельствует дата изготовления и хранения. Могут быть обнаружены и явные признаки испорченности продукта питания в виде осадка в емкости для напитка, плесени на сыре или обветренного мяса. Во всех приведенных случаях продавец обязан незамедлительно обменять товар на другой, или вернуть деньги. Когда представитель магазина не согласен с заявителем и причина недостатков продукта неявная, то для решения спорного вопроса придется обращаться к помощи экспертизы. Для чего покупатель обязан составить претензию на имя продавца в 2-х экземплярах.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Сфера деятельности: электроэнергетика (обл. Снимается ли арест с жилья, при передаче дел. Как можно узаконить постройку дачного дома на земле в 1 га( сельхозназначения для сельхозпроизводства), если там ВРИ только пастбища и покосы.

Земля не идеальная, т. Наша организация занимается изготовлением хлебобулочных изделий ОКВЭД 10. Могу ли я воспользовать досрочным выходом на пенсию.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ Следовательно, возврат продовольственного товара осуществляется при.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Буду, потому что экологично. Если стоят дороже, то не. Меня и полиэтиленовые устраивают.

Все знать нам не получиться, но тем не менее кто-то ведь должен подсказать, как действовать в тех или иных случаях. Для этого следует обратиться к юристу, заполнив форму или позвонив по указанному телефону.

Его хотят скрутить, свергнуть, а он нормальный человек 122 просмотра 31 минуту назад Лукашенко на саммите глав СНГ о Зеленском. Тема: Украина, поддержать Зеленского, саммит СНГ, Ашхабад, новости Беларуси, самое главное. Хочу высказать свою позицию, поскольку как Президент России, так и я очень погружены в эту проблему.

Здравствуйте, мне требуется консультация юриста по жилищному праву (выкуп у города освободившейся комнаты в коммуналке). Сообщите пожалуйста сколько это стоит в Вашей консультации.

С этой целью мы круглосуточно консультируем клиентов по телефону и публикуем на сайте информационные статьи с примерами типичных обращений. Если вам трудно разобраться в проблеме и предпринять эффективные действия, обращайтесь в нашу компанию. Мы работаем ежедневно в течение 24-х часов, поэтому вам достаточно выбрать оптимальный способ связи:После этого вы сможете бесплатно пообщаться с одним из дежурных специалистов. Разговор по телефону или переписка на сайте будут конфиденциальными, поскольку мы строго соблюдаем принципы профессиональной этики.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. snoralsui

    Браво, отличная идея и своевременно

  2. Васса

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Очень скоро обязательно выскажу своё мнение.